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刊名:昌吉学院学报
主办:昌吉学院
主管:昌吉学院
ISSN:1671-6469
CN:65-1226/G4
影响因子:0.201342
被引频次:7329
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国家哲学社会科学学术期刊数据库;期刊分类:高等教育

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供热暖人身 服务暖人心 ——新疆昌吉热力公司

来源:昌吉学院学报 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2021-12-15

作者:网站采编

关键词:

【摘要】中国日报12月15日乌鲁木齐电(记者毛卫华)又是一个冬天来临,今年的冬天显得格外冷。供暖又成为市民们关切的焦点话题。“你家暖气热不热”再次成为见面打招呼的常用“问候语”

中国日报12月15日乌鲁木齐电(记者毛卫华)又是一个冬天来临,今年的冬天显得格外冷。供暖又成为市民们关切的焦点话题。“你家暖气热不热”再次成为见面打招呼的常用“问候语”。

“一个电话,昌吉热力公司的人员就来到家里,及时帮助解决暖气不热问题,屋里暖了,心也就暖了!”家住地质村小区、今年已经79岁的刘大爷,夸赞政府部门和供热单位贴心服务,让自己过上了一个温暖的冬天。

但是,在昌吉市宁边路水电巷,有一户居民家里三套楼房没有交暖气费,昌吉热力公司通过法律途径起诉,引起他的不满。最近,他经常在抖音发布有关昌吉热力公司供暖不热的短视频。

同样是热用户,为什么会出现两种不同的声音?

暖流涌进破旧楼房

暖气到底热不热?

公司领导真诚地请记者采访一下用户投诉多的昌吉市11号小区东、西院、毛纺厂、团结大院、广场大院、水电巷,实地调查供热工作是否落到了实处,查看暖气热不热,询问用户有什么意见建议。

11月27日至29日,记者利用中午晚上工作间隙,探访了昌吉热力公司供暖的几个老旧小区。

走近广场大院右前方的一栋楼前,记者看到的是2单元一楼左首的用户窗户和单元门都敞开着,敲门没有人应声。记者不仅皱起眉头,冬季开窗敞门,把热气都散走了,这样的保暖措施,怎么能保证房子热起来呢?

走到2号楼前,记者遇到刚下班的张女士,她家住在邻路的单元202室。“刚供暖时家里不热,后来我们窗户的封条换掉,把地暖清洗一遍,房子热了。”在路上,正要出门的1号楼3单元的秦女士,她告诉记者,房子暖气不热,特别是早晨6时,经常被冻醒。而住同一栋楼四楼的陈先生、四楼的州一中学生马新羽则说温度可以,感觉不到冷。

在团结大院,家住501室郑先生反映家里不热,他坦言可能因为是老楼房,改地热就热了。在大门口开商店的马女士说:“商店里温度不错,就是家里有点凉。”家住23号楼三楼的邵先生说:“温度还可以,大概22度吧。”

大约是晚上21时,记者来到11号小区西院。今年62岁的刘阿姨乐呵呵地说“家里热啊,进门都要换上单薄点的衣服,热力公司服务也不错,测温来了好几次。”

记者随机采访了大约52位居民,回答不热的9人,其中家住顶楼或边楼的4户,且全部是建设时间超过10年以上的楼房。

一些用户家里暖气不热,各种各样的原因都有。突出的问题有对原楼房设计进行更改,如由上下串联循环变为地暖、加水泵,造成供暖不平衡;有的楼房本来是挂暖,用户在装修时变成地暖;有的把地暖环路进行改装,造成整栋楼房或单元不热等问题,公司技术人员分析了原因。

暖气不热的问题集中在“三老”区域,特别是老旧楼房用户暖气不热的难题解决起来十分棘手。

近年来,公司围绕昌吉市居民关注的供热问题,主动了解居民诉求,摸排供热实情,对供热系统存在设计不合理、设施陈旧、设备老化等问题,积极开展改造提质、补齐短板,进一步提高、构建安全稳定的供热运行保障体系。今年,公司开展供热辖区“老旧小区换热站提升改造”工作,新增换热站16座,赢得了热用户的认可和好评。

六分公司经理张铁梅忘不了,当年靠人工背煤往锅炉房输煤,非常辛苦。经理王林栋感叹说:“供热这个行业不好干,就一个字‘累'。但想想一群人累换来几十万居民冬天不冷,也值了!”

供热企业付出的不仅是辛劳,投入的还有勤俭节约省出来的“真金白银”。今年53岁的七分公司经理祝恒举清楚记得,2008年7月的一天中午14时30分,与总经理探讨地质村小区7楼不热的改造问题。他听完情况介绍,当机立断:“地下室的管径偏细,公司出资,立即从楼的南侧开挖管网,重新布置管道,由原来直径100公分的管子,改为125公分的管子,彻底解决一楼和六楼局部暖气不热的问题。”

“但是,属于用户楼房或家里的责任,不能都让供热企业出钱维修。企业既要背负社会责任还要养活那么多员工,现在‘煤改气'后成本越来越高,企业自己日子也不好过。”祝恒举语气有点激动。

贴心服务再“增温”

冬季供暖是新疆最大的民心工程。《自治区民用建筑供热节能办法》第二十条规定:除学校、医院、幼儿园、养老院等具有特殊温度要求以外的其他公共建筑,供热温度应当控制在摄氏二十度以内。但是,一些用户并不认可,要求室温至少穿件单薄的内衣感觉不到冷才满意。


文章来源:《昌吉学院学报》 网址: http://www.cjxyxb.cn/zonghexinwen/2021/1215/771.html


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